Ogólne Warunki Ubezpieczenia Assistance na wypadek zniszczenia, uszkodzenia opon/felg

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Na podstawie niniejszych warunków ubezpieczenia Europ Assistance Holding S.A., zwany dalej „Ubezpieczycielem” udziela ochrony ubezpieczeniowej Klientom ORZEŁ S.A., zwanych dalej „Ubezpieczającymi”.

§ 2. DEFINICJE

Poniższe określenia mają następujące brzmienie:

  1. Agent – ORZEŁ S.A. z siedzibą: 20-388 Lublin – Ćmiłów, ulica Willowa 2/4 , prowadzący sprzedaż opon i felg samochodowych w salonach sprzedaży i w sklepach internetowych.
  2. Centrum Alarmowe – jednostka organizacyjna działająca w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela tj.: Europ Assistance Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wołoska 5, zajmująca się realizacją praw i obowiązków Ubezpieczyciela z tytułu zawartych umów ubezpieczenia, w tym realizacją świadczeń assistance określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, do której Ubezpieczony jest zobowiązany zgłosić zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową.
  3. Pilot – osoba skierowana przez Europ Assistance na miejsce zdarzenia.
  4. Pojazd – samochód osobowy lub ciężarowy, o dopuszczalnej masie całkowitej nieprzekraczającej 3,5 tony, zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączeniem pojazdów poddanych przeróbkom w celu dostosowania ich do specjalistycznego przewozu, w szczególności: ambulanse, radiowozy, karawany.
  5. Podróż – poruszanie się lub postój pojazdu na terytorium państw, objętych ubezpieczeniem „Assistance na wypadek zniszczenia, uszkodzenia opon/felg”, w tym także w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego.
  6. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, nagłe i nie dające się przewidzieć. Należą do nich m. in. katastrofalne działania przyrody.
  7. Sklep internetowy - serwis dający możliwość zamawiania sprzętu przez Internet, prowadzony przez ORZEŁ S.A.
  8. Ubezpieczający – osoba prawna, fizyczna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę ubezpieczenia z Ubezpieczycielem.
  9. Ubezpieczony - podmiot, któremu udzielana jest ochrona ubezpieczeniowa.
  10. Ubezpieczyciel - Europ Assistance Holding S.A. z siedzibą w Paryżu, zarejestrowany w rejestrze handlowym Paryża pod numerem 632 016 382, z siedzibą we Francji, 7 Boulevard Haussmann – 75009 PARIS.
  11. Usługi assistance - usługi polegające na organizacji i pokryciu kosztów świadczeń przez Centrum Alarmowe na rzecz Ubezpieczonych w przypadku zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego.
  12. Unieruchomienie pojazdu – uniemożliwienie użytkowania pojazdu na drodze, strefie zamieszkania lub strefie ruchu w rozumieniu przepisów prawa o ruchu drogowym z powodu uszkodzenia opony lub felgi.
  13. Usprawnienie pojazdu – usunięcie na trasie podróży przyczyny uniemożliwiającej kontynuowanie podróży.
  14. Zdarzenie assistance – każdy przypadek unieruchomienia pojazdu objęty ochroną ubezpieczeniową

§ 3. PRZEDMIOT

Przedmiotem ubezpieczenia jest organizacja i pokrycie kosztów świadczeń assistance na rzecz Ubezpieczonych, którzy popadli w trudności w czasie podróży pojazdem, wskutek uszkodzenia lub awarii opony lub felgi objętej ochroną w ramach ubezpieczenia „Assistance na wypadek zniszczenia, uszkodzenia opon/felg”.

§ 4. ZAKRES UBEZPIECZENIA

  1. Ochroną ubezpieczeniową objęte są Zdarzenia Assistance powstałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie państw: Andory, Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Jugosławii (Serbii, Czarnogóry), Lichtensteinu, Litwy, Łotwy, Luksemburga, Macedonii, Monako, Niemiec, Norwegii, Portugalii, Rumunii, San Marino, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Szwajcarii, Turcji (tylko część europejska), Watykanu, Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch.
  2. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela polega na pokryciu kosztów świadczeń określonych w § 5 do wysokości sumy ubezpieczenia.
  3. Organizacja i pokrycie kosztów świadczeń, o których mowa w ust. 2, odbywa się za pośrednictwem Europ Assistance.

§ 5.

  1. W razie uszkodzenia opony/felgi lub opon/felg, zakupionych od firmy ORZEŁ S.A. lub przez nią zamontowanych., uniemożliwiającego kontynuację jazdy, na wniosek Ubezpieczonego, Ubezpieczyciel organizuje następujące świadczenia podstawowe:
    • wymiana koła na zapasowe,
    • holowanie do najbliższego zakładu wulkanizacyjnego w przypadku, jeżeli Ubezpieczony nie posiada koła zapasowego lub uszkodzeniu uległa więcej niż jedna opona lub felga.
    • naprawa ubezpieczonej opony i/lub felgi do wysokości sumy ubezpieczenia,
  2. W celu skorzystania przez Ubezpieczonego z usług, wymienionych w ust. 1 pkt. 1-3 pracownik Centrali Europ Assistance identyfikuje Ubezpieczonego poprzez odnalezienie numeru dokumentu ubezpieczenia w bazie danych, przekazanej przez ORZEŁ S.A. lub poprzez podanie przez Ubezpieczonego danych z dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy ubezpieczenia, który zostanie okazany Pilotowi Centrali przybyłemu na miejsce zdarzenia assistance, a także posiadanie zamontowanych na kołach pojazdu opon lub felg zakupionych od firmy ORZEŁ S.A. lub przez nią zamontowanych.

§ 6. WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

  1. Świadczenia określone w niniejszych Warunkach Ubezpieczenia nie przysługują, jeżeli unieruchomienie pojazdu były następstwem:
    • działań wojennych, stanu wyjątkowego, zamieszek, powstań,
    • obowiązku udostępnienia pojazdu na rzecz wojska,
    • aktów terroryzmu lub akcji odwetowych,
    • działania energii jądrowej w skali masowej,
    • umyślnego działania Ubezpieczającego.
  2. Ponadto Ubezpieczyciel nie odpowiada za zdarzenia assistance:
    • powstałe w następstwie użytkowania pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem, w szczególności powstałe podczas udziału pojazdu w rajdach, konkursach, wyścigach, testach lub przygotowań do nich,
    • powstałe podczas kierowania pojazdem przez osoby, które znajdowały się w stanie po użyciu alkoholu, zażyciu narkotyków lub innych podobnie działających środków,
    • powstałe podczas kierowania pojazdem przez osoby, które nie posiadały wymaganych uprawnień do kierowania pojazdem.
  3. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte opony lub felgi nabyte od ORZEŁ S.A. wyłącznie w celu dalszej odsprzedaży.
  4. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie świadczeń assistance określonych w niniejszych Warunkach Ubezpieczenia w trakcie działania siły wyższej.

§ 7.

Ubezpieczyciel nie odpowiada za następstwa oczekiwania na części zamienne lub inne roszczenia Ubezpieczającego z tym związane.

§ 8.SUMA UBEZPIECZENIA

Suma ubezpieczenia zostaje ustalona w złotych polskich, w kwocie 500 PLN na oponę lub felgę dla jednego zdarzenia assistance objętego ubezpieczeniem.

§ 9. CZAS TRWANIA OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ

Odpowiedzialność Ubezpieczyciela wobec Ubezpieczonego w przypadku zakupu poprzez sklep internetowy prowadzony przez firmę ORZEŁ S.A. rozpoczyna się od dnia następującego po dniu zakupu, nie wcześniej niż od momentu odbioru opon/felg przez Ubezpieczonego. W przypadku zakupu poprzez salon sprzedaży ORZEŁ S.A. odpowiedzialność rozpoczyna się od chwili montażu opon/felg. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela trwa przez okres 12 miesięcy.

§ 10.

  1. Zbycie opon lub felg objętych ochroną ubezpieczeniową nie przenosi na nabywcę praw z umowy ubezpieczenia.
  2. Prawa z umowy ubezpieczenia mogą zostać przeniesione na osobę trzecią wyłącznie za pisemną zgodą Ubezpieczyciela.
  3. W razie zbycia opon lub felg objętych ochrona ubezpieczeniową bez przeniesienia na nabywcę praw z Umowy ubezpieczenia ochrona ubezpieczeniowa wygasa z chwilą przejścia własności opon lub felg na nabywcę.

§11. OBOWIĄZKI UBEZPIECZONEGO

Ubezpieczony jest obowiązany poinformować Ubezpieczyciela o zamontowaniu opon lub felg do innego pojazdu niż wskazany w dokumencie potwierdzającym zawarcie umowy ubezpieczenia. Obowiązek ten nie dotyczy Ubezpieczonych, którzy nabyli od ORZEŁ S.A. więcej niż 10 kompletów opon lub felg wraz z Ubezpieczeniem Assistance na wypadek zniszczenia, uszkodzenia opon/felg.

§ 12. SPOSÓB USTALANIA I OPŁACANIA SKŁADKI UBEZPIECZENIOWEJ

  1. Ubezpieczyciel ustala wysokość składki ubezpieczeniowej.
  2. Wysokość składki podaje Agent.
  3. Ubezpieczający opłaca składkę jednorazowo za cały okres ubezpieczenia.
  4. Ubezpieczający opłaca składkę za ubezpieczenie: (1) przy zawarciu umowy ubezpieczenia na odległość – gotówką, w momencie odbioru dokumentu ubezpieczenia lub przelewem bankowym, przy pomocy płatności elektronicznej przed dostawą, (2) przy zawarciu umowy ubezpieczenia w salonie sprzedaży ORZEŁ S.A. - gotówką, kartą płatniczą, kuponami Sodexo.
  5. W przypadku wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej przed upływem okresu na jaki została zawarta Umowa ubezpieczenia, Ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej.

§ 13. POSTĘPOWANIE W RAZIE ZAJŚCIA ZDARZENIA ASSISTANCE – OBOWIĄZKI UBEZPIECZONEGO I EUROP ASSISTANCE

  1. W celu skorzystania ze świadczeń assistance objętych ochroną ubezpieczeniową, Ubezpieczający, zobowiązany jest niezwłocznie po wystąpieniu Zdarzenia Assistance powiadomić Centrum Alarmowe , dzwoniąc pod całodobowy numer telefonu 022 205-51-66 i podać pracownikowi Centrum Alarmowe następujące dane:
    • numer dokumentu ubezpieczenia,
    • numer rejestracyjny pojazdu,
    • krótki opis zdarzenia,
    • miejsce gdzie znajduje się pojazd.
  2. Na wniosek Ubezpieczonego lub osoby działającej w jego imieniu Centrum Alarmowe oddzwoni do osoby zgłaszającej wystąpienie Zdarzenia Assistance.
  3. W przypadku, gdy podane telefonicznie dane są w całości lub w części niezgodne z informacjami posiadanymi przez Centrum Alarmowe, mogące nasuwać wątpliwości, co do uprawnień Ubezpieczonego do korzystania ze świadczeń assistance, Ubezpieczony na żądanie pracownika Centrum Alarmowego zobowiązany jest okazać dowód rejestracyjny pojazdu albo dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia pilotowi przybyłemu na miejsce zdarzenia assistance, pod rygorem niewykonania świadczeń assistance.
  4. Po wykonaniu czynności, o których mowa w ust.1 i 2, Centrum Alarmowe skieruje Pilota na miejsce Zdarzenia Assistance.
  5. W każdym przypadku powstania Zdarzenia Assistance, Ubezpieczony zobowiązany jest:
    • udzielić Pilotowi przybyłemu na miejsce zdarzenia stosownych pełnomocnictw w zakresie niezbędnym do wykonania danych świadczeń,
    • nie zlecać czynności objętych pomocą innym jednostkom organizacyjnym chyba, że Pilot nie udzieli pomocy w czasie 2 godzin od chwili zawiadomienia Centrum Alarmowego (w razie braku innych uzgodnień pomiędzy Ubezpieczonym, a Centrum Alarmowym),
    • wykorzystać dostępne środki w celu zmniejszenia rozmiaru szkody oraz zapobiec w miarę możliwości zwiększaniu się szkody.

§ 14. ZASADY USTALANIA I WYPŁATY ODSZKODOWANIA

  1. W przypadku, gdy Pilot nie przybędzie na miejsce zdarzenia assistance w czasie 2 godzin od chwili zawiadomienia Centrum Alarmowego (w razie braku innych uzgodnień pomiędzy Ubezpieczonym, a Centrum Alarmowym), Ubezpieczony jest uprawniony do zorganizowania świadczeń wynikających z Ogólnych Warunków Ubezpieczenia we własnym zakresie i zobowiązany do ich udokumentowania oryginałami rachunków lub faktur.
  2. Rachunki oraz faktury z tytułu świadczeń, o których mowa w ust. 1, będą wystawiane na Ubezpieczonego chyba, że ustalenia stron będą inne.
  3. Ubezpieczony powinien złożyć wniosek o refundację kosztów świadczeń, o których mowa w ust. 1, niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od daty zdarzenia assistance, co nie narusza praw Ubezpieczonego wynikających z art. 818 k.c. i 819 k.c.
  4. Wnioski o refundację kosztów, o których mowa w ust. 3, Ubezpieczający zgłasza pisemnie do Centrum Alarmowego pod adresem: Europ Assistance Polska Sp. z o.o., ul. Wołoska 5, budynek Taurus, 02-675 Warszawa,
  5. Ubezpieczyciel za pośrednictwem Centrum Alarmowego dokona zwrotu kosztów świadczeń poniesionych przez Ubezpieczonego (do wysokości sumy ubezpieczenia), o których mowa w ust. 1, w terminie 30 dni od przedłożenia przez Ubezpieczonego oryginałów rachunków, nie więcej jednak niż:
    • 250 złotych brutto w przypadku wymiany koła na zapasowe,
    • 230 złotych brutto w przypadku holowania do najbliższego zakładu wulkanizacyjnego,
    Refundacja dokonywana będzie w złotych polskich. Jeżeli zdarzenie assistance miało miejsce poza granicami RP, w krajach objętych ochroną ubezpieczeniową, refundacja następuje w złotych polskich wg średniego kursu walut obcych NBP obowiązującego w dniu ustalenia odszkodowania.
  6. Jeżeli wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo wysokości refundacji kosztów nie jest możliwe w terminie określonym w ust. 5, refundacja kosztów dokonywana jest w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część refundacji Ubezpieczyciel za pośrednictwem Centrum Alarmowe wypłaca w terminie określonym w ust. 5.

§ 15.

  1. Jeżeli Ubezpieczony nie zgadza się z ustaleniami Ubezpieczyciela, co do odmowy zaspokojenia roszczeń lub co do wysokości odszkodowania, może w ciągu 30 dni od daty otrzymania decyzji w tej sprawie zgłosić na piśmie listem poleconym żądanie ponownego rozpatrzenia sprawy przez Zarząd Ubezpieczyciela.
  2. Wniosek, o którym mowa w ust. 1, zostanie rozpatrzony w ciągu 30 dni od daty wpływu do Ubezpieczyciela.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Spory wynikające z niniejszej Umowy Ubezpieczenia mogą być dochodzone przed sądami według właściwości ogólnej albo przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z Umowy Ubezpieczenia.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach Ubezpieczenia mają zastosowanie przepisy ustawy o działalności ubezpieczeniowej i kodeksu cywilnego.
  3. Niniejsze Warunki Ubezpieczenia obowiązują od dnia 17.10.2011 roku.