- Strona główna
- Gwarancja i reklamacje
- Reklamacje
Reklamacje
Zasady reklamacji opon zakupionych w firmie ORZEŁ S.A.
I. Sprawdzenie towaru przy odbiorze w obecności kuriera
1. Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia dostarczonego towaru pod względem uszkodzeń mechanicznych oraz ubytków.
2. Jeśli dostarczony towar posiada braki lub został uszkodzony mechanicznie podczas transportu, należy spisać wraz z kurierem protokół szkodowy. Kopia protokołu powinna zostać przekazana odbiorcy towaru. O takim fakcie Kupujący powinien jak najszybciej poinformować Dział Obsługi Klienta.
3. Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia mechanicznego lub braku części przesyłki.
II. Reklamację są rozpatrywane indywidualnie, a podstawą do jej złożenia jest posiadanie dokumentu potwierdzającego zakup w postaci faktury lub paragonu.
III. Wszystkie opony będące w ofercie sklepu objęte są gwarancją producenta co oznacza iż są rozpatrywane wg. konkretnych zasad gwarancyjnych poszczególnych producentów / dystrybutorów.
IV. Firma ORZEŁ S.A. jako sprzedawca opon nie rozpatruje zgłoszonych reklamacji, wszystkie zgłaszane reklamacje są za naszym pośrednictwem kierowane do producentów / dystrybutorów.
V. Czas rozpatrywania gwarancji jest uzależniony od terminów podanych w warunkach gwarancyjnych poszczególnych producentów / dystrybutorów od momentu otrzymania reklamowanego towaru.
Do zgłoszenia reklamacji potrzebny jest dowód zakupu który otrzymują Państwo wraz z zakupionymi oponami.
Aby złożyć reklamację na opony należy wypełnić: formularz reklamacyjny.
.jpg)