Orzeł :: Salon-Opon

Według raportu firmy analitycznej Collin Stewart, Polska należy do grona krajów Unii Europejskiej z dobrze rozwiniętą siecią e-handlu. Choć plasujemy się na dalekim od czołówki miejscu, dobrze wypadamy na tle Włoch i Hiszpanii. Rok 2011 może okazać się przełomowym na polskim rynku handlu elektronicznego. Dziś w Internecie możemy znaleźć dosłownie wszystko, a to czego jeszcze w nim nie ma, na pewno pojawi się szybciej niż możemy to sobie wyobrazić. Możemy również znaleźć oferty sklepów internetowych z oponami. Według badania Continental Opony Polska wielkość sprzedaży dużych e-sklepów na przełomie 2007 i 2008 r. urosła nawet o 40% i ciągle rośnie. Można zatem przyjąć założenie, że sprzedaż przenosi się do sieci. Co sprawia, że klienci tak szybko i chętnie przenieśli się sprzed tradycyjnej lady przed monitor komputera? Powodów jest kilka.

Szeroki wybór

Jak kupować opony, to tylko w Internecie. Za sprawą dużego wyboru produktów, niższych cen i możliwości zasięgnięcia opinii innych konsumentów oponiarskie e-sklepy przeżywają prawdziwe oblężenie przed każdym sezonem. E-sklepy oponiarskie oferują bardzo szeroki wybór opon samochodowych do praktycznie wszystkich typów pojazdów osobowych i dostawczych. Oprócz opon samochodowych osobowych, dostawczych i terenowych (letnich, zimowych i wielosezonowych) często w ofercie znajdziemy również opony do pojazdów ATV (quady), motocyklowe (do motocykli i skuterów) jak i felgi (aluminiowe i stalowe) w przeróżnych grupach cenowych. Duże E-sklepy mają w swojej ofercie produkty większości wiodących producentów ogumienia na świecie.

Oszczędność pieniędzy

Na wirtualnym rynku oferowane są opony zróżnicowane cenowo. Kupując opony samochodowe przez Internet można zaoszczędzić sporo pieniędzy. Sklepy internetowe w większości oferują towary w atrakcyjniejszych cenach niż tradycyjne serwisy wulkanizacyjne. Duży wybór pozwala na zakup produktów z niższej półki, a kupując kilka kompletów opon za jednym razem można zaoszczędzić jeszcze więcej, uzyskując lepszą cenę zakupu bądź nie pokrywając kosztów transportu.

Komfort zakupu

Pojawienie się sklepów internetowych zmieniło przyzwyczajenia konsumentów. E-sklepy wprowadziły wysokie standardy, na które niektóre sklepy tradycyjne nie mogą sobie po prostu pozwolić. Przykładem może być dostępność towaru 24 godziny na dobę 365 dni w roku. W ten sposób konsument może cieszyć się nowym zestawem opon samochodowych bez wychodzenia z domu lub firmy. Jest to bardzo duże ułatwienie, szczególnie dla osób zapracowanych. Dodatkowo klient może zamówić zarówno jedną, jak i kilka kompletów opon. Jedynym wymogiem jest znajomość paramentów opon, które będą pasowały do jego samochodu (znajomość rozmiaru, czyli: szerokości, profilu i średnicy poszukiwanej opony). W przypadku wątpliwości czy problemów z doborem właściwych – z pomocą przychodzą wykwalifikowani konsultanci. Większość sklepów internetowych posiada wbudowane wyszukiwarki, które zawężają listę wyników i ułatwiają samodzielny wybór. E-zakupy są właściwie nieograniczone i wystarczy kilka kliknięć myszką, aby opony maksymalnie za kilka dni znalazły się w naszym garażu. Oprócz sprawnej obsługi dostawy zamówionego towaru atutem jest również szybkość i wygoda z jaką możemy sfinalizować transakcję a także możliwość jej bezgotówkowego rozliczenia. Klient ma do wyboru różne formy płatności: płatność gotówką podczas odbioru zamówionego towaru (tzw. płatność za pobraniem), płatność przelewem przed wysłaniem zamówionego towaru, płatność kartą płatniczą płatność przelewem bezpośrednim z wybranego banku oraz płatność w systemach ratalnych .

Bezpieczeństwo zakupów

Właściciele sklepów internetowych robią wszystko, aby obsługa klienta była na jak najwyższym poziomie. Jedną z najpopularniejszych metod dbania o bezpieczeństwo zakupów jest umożliwienie klientowi zapłaty za towar za pobraniem. W przypadku opon, które w większości sklepów nie są pakowane, a jedynie spinane taśmami – możliwe jest zweryfikowanie zgodności towaru ze złożonym zamówieniem przed dokonaniem zapłaty (pod warunkiem, że nie ściąga się taśm). W razie niezadowolenia, klient może towaru nie przyjąć.

Jeśli mimo wszystko nie jest pewny czy wybrał właściwe opony, może skonsultować się ze sprzedawcą, który z chęcią odpowie na jego pytania. E-sklepy udostępniają swoim klientom numer infolinii, pocztę elektroniczną, czat czy kontakt przez najpopularniejsze komunikatory w czasie pracy biura. Jeśli to nam nie wystarczy, możemy również skorzystać z pomocy internautów na łamach specjalistycznego forum. Niektóre portale oferują również możliwość oceniania poszczególnych e-sklepów przez kupujących, i tam też można zasięgnąć opinii na temat standardów obsługi klienta i wiarygodności danego sklepu internetowego.

Bezpieczeństwo zakupu zapewniają również warunki gwarancji na sprzedawane w e-sklepach produkty. Warunki te są określane przez producentów, a nie sprzedawców i wynoszą od 2 do nawet 10 lat od daty produkcji (jednak nie dłużej niż do zużycia bieżnika do wskazanego poziomu). Gwarancję można realizować w dowolnym punkcie autoryzowanym przez producenta lub wskazanym przez dany sklep internetowy. Oprócz gwarancji, konsument może skorzystać również z rękojmi. Komfort zakupów w sieci zwiększa również ochrona o jaką zadbał ustawodawca. Zgodnie z ustawą konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dnia dostarczenia zamówionego towaru. Nikt chyba nie zaprzeczy, że Internet otwiera przed nami całkowicie nowe możliwości, z których coraz częściej wszyscy korzystamy.
 

Źródło: www.motofirma.pl